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网站设计要做到用户至上

发布于:2014-05-24 20:33:10  作者:卓正网络   点击:
网页设计师除了把页面做的漂亮以外,越来越注重“用户体验”,就是要做“别让用户思考”的网页,使网站真正做到“可用性”。望望结合工作经验,粗谈这方面的一些问题,和大家共勉!
一、人们如何浏览网页上网的人是如何浏览网页?现实和我们的想象可能会有很大的差距,因为我们觉得“用户会盯着每个网页,仔细阅读我们精心制作的文字,领会我们页面的组织方式”,事实上大部分时间用户看网页就象“高速公路看广告牌一样”,没时间仔细阅读,当然也不会用心思考。因而,我们必须为“扫描”而设计。要尽可能留住用户、吸引用户访问网页,我们须注意以下几点:1、尽量符合用户习惯的设计,让人接受陌生的东西需要代价,除非我们觉得这个代价是必须的。2、在页面把越重要的东西越突出,建立清楚的视觉层次。3、可以点击的地方必须突出,让人明显知道可以点击。4、把页面划分成明确定义的区域5、省略多余的文字。
二、关于导航的设计导航显然是网站最重要的部分,“如果在网站上?#20063;?#21040;方向,人们就不会使用你的网站”。现在WEB导航的习惯用法基本形成了,虽然还会继续演化下去,但基本元素以产生:网站LOGO、网站?#25913;俊?#36820;回主页、搜索、实用工具或帮助。网站LOGO,通常是页面左上角,出现在页面可视层级的首要位置,可以采取两种方式:让它成为本页最显眼的内容,或者让它涵盖页面所有其他元素,当然网站LOGO设计的好坏对人产生心理影响就不用说了。网站?#25913;浚?#20063;称导航条,站点层级结构的最顶层。导航条很多时候可以包容二级导航(下拉?#35828;?#30340;方式)。很多时候标签的设计是导航采用的很好表现方式,Amazon.com几乎把它发展到完美的状态。1、进入网站时,有一个标签已经选中;2、正确绘制,激活的标签页要位于其他标签页之前;3、颜色区分,可以让每个?#25913;?#20351;用一种不用的标签颜色,并把这种颜色用在页面其他导航元素上,让它们浑然一体;搜索功能,如果有提供搜索功能的网站,要记住一个简单的公式:一个输入框、一个按钮、还有“Search”(搜索)两个字,不要弄的太复杂。?#28909;?#25226; “搜索”换成“查找”、“快速查找”、“快速搜索”、“关键字搜索”都会让用户产生思考。如果必须为搜索框提供选项(缩小搜索范围)?#27426;?#35201;三思,谨慎提供选项,以便以何种方式提供最为合理,还有就是要保证这些选项的确有用,否则会挫伤用户心理。值得注意的是,很多网站到了二级页面以下,导航便会变了支离破碎,随意发挥。这个问题非常普遍,以至于很难找到良好的三级导航的例子。事实上,用户在底层页面上花的时间通常和花在顶层页面上的时间相同。除非我们一开始就自顶向下进行导航设计,否则以后很难添加,也很难保持一致性。这就意味着我们在?#33268;?#20027;页的颜色方案之前,拥有显示网站所有潜在级别的导航的DEMO设计非常重要。要做到这点,必须设计师和相关策划人员紧密结合,设计师必须提前知道整个站的概貌和细节内容。有一点,设计师常常忽略,就是记得为每个页面加个名称。好像每个拐角处有一个路牌一样,随时让驾驶者知道在哪里,无需思考。页面的名称应该出现在涵盖该页内容的位置,要引人注目,在大多数情况下,它应该是该页面最大的文字。总之,一个拥有良好导航系统的网站,一眼就能告诉用户这些信息:这是什么网站?(网站LOGO)我在哪个网页上?(网页名称)这个站主要?#25913;?#26377;哪些?(导航?#25913;?#28165;单)在这个层次上我有哪些选择?(页面导航)我在导航系统的什么位置?(页面里的“你在这里”的指示符号)我怎么搜索?三、关于主页设计首先要承认,主页不由我们控制。因为每个人都有个一个看法,如果要使每个人都满意,那么就算最优秀的主页设计也无法达到。因此设计主页时不可避免地要做一些折衷。但有一件事情不要忘记——传达整体形象,即一眼可以让人感受到这个站是干什么的。越快越好,越清楚越好。所以当浏览者进入主页时,我们好?#29615;?#21147;(几秒钟让人了解)地告诉他四个问题:这是什么网站?网站上有些什么?你能在这里做什么?为什么你在这里,而不是在其别地方?那么如何传达这些信息呢:1、口号,即靠近网站LOGO的地方。一条精炼、个性、生动的口号可以让人立即联想网站的内容。但也有例外,如果某个公司的品牌已达到家喻户晓的地步,可以省略口号。2、欢迎广告,即对网站的简要描述,在主页首要的位置显示,不需要滚动屏幕就能看到。3、应从哪里开始?当进入一个新站后,浏览者快速扫描主页之后,应该明白无误地知道:如果想搜索,可以从这里开始。如果想扫描,可以从这里开始。如果想扫描本站最精彩的内容,可以从这里开始。在设计主页时,注意几个问题:主页的导航可以与下级的导航有点不同,但必须要有内容和视觉上的一致。可以不用下拉框就不用,因为那是隐藏的信息。四、如何解决对设计争论不休——可用性测试——绝大部分公司没做的对设计争论不休,似乎是个永久而又十?#33267;?#20154;痛苦的事情。解决这个问题,很多时候,是上司或者?#20064;?#35828;了算,“?#20064;?#35828;咋样就咋样”。其实可以对网站进行“可用性测试”,除此之外,没有更好的办法。争辩只会浪费时间和团队的精力,而通过测?#36234;致?#23545;错转移到什么有效、什?#27425;?#25928;上,更容易缓和争论,打破僵局。而?#20063;?#35797;会让我们看到用户的动力、理解、?#20174;?#30340;不同,从而让我们不会再坚持认为用户的想法和我们的想法一样。如果想建立一个优秀的网站,?#27426;?#35201;测试,测试一个用户比不做测试好一倍,早点测试一位用户好过最后测试50位用户!这点我们做的?#27426;啵?#22269;内也似乎不重视这点。网络公司?#35805;?#23545;程序流程的测试要比?#36234;?#38754;体验的测试看的重要的多。如何测试网页可用性?1、在项目的每个进程中都可以测试,不必要等项目结束。项目最初的时候,必须有人(项目负责人或设计师,或多人?#33268;郟?#35774;计师表现出来)使用团队的集体技巧、经验、创造力和判断力来创建一些版本(哪怕是一个很粗糙的版本),然后仔细观察人门对它的看法和使用方法。2、每轮测试的理想用户数量是三个,最多四个。前三个用户可能会遇到几乎所有最明显的问题,而且更重要的是要多做几轮测试,及时修正问题。这里?#24471;?#30340;是,测试用户几乎是任何懂得上网的人都可以,并不?#27426;?#35201;与网站的目标人?#21512;?#31526;合。3、测试设备,只需要一间办公?#19968;?#20250;议室、两把椅子、一台电脑、一台摄像机(可?#20113;?#24149;录制软件代替)就可以了。我们可以把摄像机的信号传到附近的一个办公室(甚至一个小地方)里,以便开发团对的每个人都能进行观察而不会干扰测试用户。4、任何人都可以发起测试。任何人都可以观察测试。5、测试的项目:“理解”测试。就是让测试用户看到网站,然后看他们是否理解这个网站,理解网站的目标、价值主张、组织方式、运行方式等。关键任务测试。让用户完成一些任务,然后观察他们是怎么做的。还有种最为简洁的“测试”方式,就是做好了一个页面,就立即给别人看,看他们是否理解,当然这种我们都做到了,呵呵!如何处理测试出现的问题?1、给问题分类。回顾大家看到的问题,决定那些需要修正。测试中可能出现的几个问题:用户不清楚概念。他们看着网站和页面,要么不知道网站说什么,要么理解有误。他们?#20063;?#21040;自己要的字眼。这就意味我们组织的内容和分类?#29615;?#21512;用户的习惯,或者没有他们期望的名字出现。内容太多了。有时候,他们要?#19994;?#20869;容就在上面,但是他们?#20063;?#21040;。这就需要减少页面干扰,把他们需要看到的内容设置醒目,让它们从可视层级中突出。2、解决问题。通过测试,站在用户角度看自己的作品,这样的体验常常能为问题提供全新解决方案,或者可以让我们有一种新的眼光看原来的问题。团队不必对完美的解决方案达成一致,只要确认下一步做什么就可以了。值得申明的是,成功的网页需要巧妙的平衡,一个微小的变化都可能带来不小的影响。有时候,真正的挑战不是我们如何修改我们发现的问题,而是修改这些问题后,同时不破坏已经正常运行的部分。特别是,当把某部分调整得突出的时候,是不是把其他内容重要?#36234;?#20302;了。总之,我们要做一个“好”网页:
——让用户在我们网站是做什么的,最大限度明白简易
——告诉用户想要知道的
——尽?#32771;?#23569;步骤
——花些心思
——知道用户有哪些问题,并给予解答
——为用户提供协助
——容易从错误中恢复
——如有不确定,要记得向用户道歉。
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